Je leest momenteel de privacyverklaring van FiveX. FiveX is een verkopersplatform waar ondernemers via software inzicht krijgen in de marktvraag en tools voor het beheren van hun eigen bedrijf. Daarnaast vind je er content over onderwerpen gerelateerd aan platformverkoop. Er zijn situaties waarin uw gegevens worden verzameld door FiveX. Het is daarom goed dat je weet wat er mee gebeurt en hoe je je wensen rondom je gegevens kunt aangeven. Dat is waar deze verklaring over gaat. Als u zich niet op uw gemak voelt over het gebruik van uw gegevens door FiveX, neem dan gerust contact met ons op.
Dit document informeert de lezer over onze privacyverklaring, het gebruik van persoonlijke informatie wanneer u onze service gebruikt. We zullen uw informatie niet delen met anderen zoals beschreven in deze privacyverklaring. Tijdens het gebruik van onze service kunnen we informatie verzamelen of u vragen om ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken. Informatie die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen, u te identificeren en te factureren. Persoonlijk identificeerbare informatie kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, uw e-mailadres, naam, telefoonnummer, postadres, bankrekeningnummer en andere informatie („persoonlijke informatie”). We kunnen ook informatie verzamelen die uw browser verzendt wanneer u onze service bezoekt („loggegevens”). Deze loggegevens kunnen informatie bevatten zoals het IP-adres van uw computer, het browsertype, de browserversie, de pagina's van onze Service die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die u op dergelijke pagina's doorbrengt en andere statistieken. Daarnaast kunnen we diensten van derden gebruiken, zoals Google Analytics. Ze verzamelen, controleren en analyseren informatie om de functionaliteit van onze service te verbeteren. Deze externe dienstverleners hebben hun eigen privacybeleid waarin staat hoe ze dergelijke informatie gebruiken. Ten slotte verzamelen we persoonlijke informatie wanneer we optreden als gegevensverwerker. We verwerken persoonlijke informatie namens onze klanten in het kader van de ondersteuning van de service. Wanneer een klant zich abonneert op onze service voor zijn webwinkel, systeem of platform, kan hij persoonlijk consumenten- en/of bedrijfsinformatie ophalen van zijn account (s) op online marktplaatsen of platforms zoals, maar niet beperkt tot, bol.com. Wanneer een bestelling wordt geplaatst op zo'n marktplaats of platform, verzamelen en bewaren we de bestelgegevens (inclusief persoonlijke informatie) en sturen we deze gezamenlijk naar het systeem of platform van onze klanten.
Gebruik van informatie
We vragen je om je gegevens eenmalig in te voeren bij het aanmaken van je account. Handig, zodat je deze gegevens niet voor elke zending opnieuw hoeft in te voeren. Met de gegevens en je webshop-plug-in kun je meteen beginnen met verzenden. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor uw zendingen of wanneer u accountgerelateerde vragen aan ons stelt.
Klantenondersteuning
Je kunt ons altijd bereiken via telefoon of e-mail. Om u snel van dienst te kunnen zijn bij vragen, gebruiken we uw gegevens. Je mails naar de klantenservice worden bewaard om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Deze mails worden opgeslagen op de eigen beveiligde servers van FiveX. Dit elimineert de noodzaak voor ons om voortdurend vragen te stellen over zaken die eerder zijn besproken.
Advies op maat
Zoals u wellicht leest, vinden wij het belangrijk om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarom leren we je graag goed kennen. We onthouden wat u nodig hebt wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. We gebruiken het zoeknetwerk en de retargeting-services om u te helpen met aanbiedingen. Dit doen we door middel van handige advertenties op Google, Instagram en Facebook. Dit heeft te maken met 'Cookies', we komen hier later op terug. Wil je je afmelden en geen advies krijgen? Schakel dan gewoon de cookies uit.
Communicatie
Wanneer we worden beïnvloed door wijzigingen, gebruiken we uw informatie om u op de hoogte te stellen. Daarnaast communiceren we informatie over uw abonnement en dashboard die voor u relevant is.
Nieuwsbrief
Onze nieuwsbrief houdt u alleen op de hoogte wanneer u nieuws verkondigt dat ook voor u relevant is. We sturen de nieuwsbrieven op basis van je e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Wil je geen nieuwsbrieven meer van ons ontvangen? Dan kun je je altijd met één klik op de afmeldknop afmelden voor de nieuwsbrief.
Betalingen
We vragen je om je betalingsgegevens eenmalig in te voeren via onze betalingsprovider Mollie, zodat zendingen automatisch kunnen worden gefactureerd. Je betaalt enkel via automatische incasso. Om betalingen zo veilig mogelijk te laten verlopen, wordt alle informatie versleuteld verzonden met behulp van Secure Sockets Layer (SSL). Dit zorgt ervoor dat je betalingsgegevens nooit bij andere partijen terechtkomen. Onze betalingspartner verwerkt uw betalingsgegevens volgens de hoogste beveiligingsstandaard.
Verbetering van onze service
We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de FiveX-service. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om u te vragen of u vrijblijvend wilt deelnemen aan een kort klant- of marktonderzoek. Dit wordt meestal gedaan door een enkele vraag per e-mail.
Informatie voor klantenBinnen FiveX is het mogelijk om facturen te genereren voor klanten die een bestelling hebben geplaatst in de webshop. Klantgegevens zijn nodig om de facturen te verwerken. De klantgegevens worden gedurende een maand bewaard. Hierna worden de gegevens verwijderd. Vanaf dit moment moet je zelf de klantgegevens van bol.com kopiëren om de facturen compleet te maken.
API voor retailers
Om gebruik te kunnen maken van alle functionaliteit van FiveX is het noodzakelijk om de Retailer API aan het systeem te koppelen. De ingevoerde gegevens blijven eigendom van de klant. FiveX heeft alleen toegang om het aantal bestellingen te zien. Dit is waar het pakket op is berekend en dus noodzakelijk is. De andere gegevens zijn versleuteld en alleen zichtbaar voor de eindgebruiker. Deze gegevens worden zorgvuldig beschermd en worden op geen enkele manier gedeeld met derden.
Koekjes
Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies voor sociale media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners. Onze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan hen verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun diensten. U gaat akkoord met onze cookies als u onze website blijft gebruiken. Houd er rekening mee dat websites niet zo goed zullen functioneren als u geen cookies accepteert.Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om de gebruikerservaring efficiënter te maken. Cookies onthouden alleen uw interesses op basis van uw surfgedrag. Volgens de wet mogen we cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden ingesteld door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Met de cookieverklaring op onze website kunt u uw toestemming op elk gewenst moment wijzigen of intrekken. In feite staat het u vrij om cookies te accepteren of uit te schakelen. Ons privacybeleid biedt meer informatie over wie we zijn, hoe u contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken. Onze toestemming is van toepassing op de volgende gebieden: FIVEX.com
U hebt het recht om te allen tijde op te vragen dat uw gegevens worden vastgelegd en opgeslagen bij FiveX. U kunt dit doen door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met FiveX. Je krijgt dan een overzicht van je gegevens.
Kloppen je gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Je hebt het recht om dit te laten rectificeren door FiveX. Je kunt je gegevens met betrekking tot de nieuwsbrief wijzigen via de url onderaan elke mail.
Als u de gegevens die bij FiveX zijn opgeslagen nodig hebt in het geval u overstapt naar een andere partij of dienst, hebt u het recht op overdracht. FiveX moet daarbij al uw gegevens overdragen aan de andere partij.
Wilt u niet langer dat uw gegevens worden vastgelegd bij FiveX? Dan heb je het recht om je gegevens te laten wissen.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat FiveX niet goed met je gegevens omgaat.
Wilt u niet dat FiveX BV uw gegevens gebruikt? Dan heb je het recht om het gebruik van je persoonsgegevens stop te zetten. Je kunt deze rechten uitoefenen via info@fivex.com en een kopie van je identiteitsbewijs meesturen waarin de pasfoto, de nummers onderaan het paspoort, ID-nummer en BSN onleesbaar zijn gemaakt. We streven ernaar om binnen een week te reageren.
Bij FiveX zijn we toegewijd aan het handhaven van de privacy en integriteit van de gegevens van onze gebruikers. We bevestigen en verduidelijken hierbij het volgende: Geen AI-gegevensuitwisseling door derden: Onze applicatie deelt geen gebruikersgegevens met AI-modellen van derden. We geloven in het intern houden van onze gegevensverwerking en -analyses om de hoogste niveaus van vertrouwelijkheid en controle te garanderen. Privacy by Design: Onze diensten zijn gestructureerd rond het kernprincipe van 'privacy by design'. Dit betekent dat we in elke fase van de productontwikkeling rekening houden met de privacy van gebruikers en ernaar streven alleen de informatie te verzamelen die nodig is om de gebruikerservaring te verbeteren. Transparantie: Hoewel onze app geen AI-modellen van derden gebruikt, behouden we volledige transparantie over de gegevens die we verzamelen en hoe deze worden gebruikt binnen onze diensten. Details zijn te vinden in ons privacybeleid, dat gemakkelijk toegankelijk is in onze app en op onze website. Toestemming van de gebruiker: We waarderen de autonomie van onze gebruikers, daarom verkrijgen we expliciete toestemming voor het verzamelen en gebruiken van gegevens. Onze gebruikers hebben de vrijheid om zich aan of af te melden voor functies voor gegevensverzameling, zodat ze de controle over hun informatie behouden.
Onze service is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar („kinderen of kind”). We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en weet dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we erachter komen dat we persoonlijke informatie van een kind hebben verzameld zonder verificatie van de toestemming van de ouders, zullen we stappen ondernemen om die informatie van onze servers te verwijderen.
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. Geen enkele methode van verzending via het internet, of methode van elektronische opslag, is 100% veilig. FiveX BV neemt bepaalde beveiligingsmaatregelen ter bescherming tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van persoonlijke informatie. Het is uw verantwoordelijkheid om uw wachtwoord en inloggegevens op te slaan. Als u weet of vermoedt dat uw wachtwoord bekend is bij anderen, neem dan contact met ons op. We kunnen onmiddellijk actie ondernemen. Hoewel we ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonlijke informatie te beschermen. We kunnen de absolute veiligheid ervan niet garanderen. We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te waarborgen wanneer u uw persoonlijke informatie invoert, verzendt of opent. We bieden het gebruik van een beveiligde server aan. Alle verstrekte gevoelige/kredietinformatie wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL) -technologie. Raadpleeg ons beveiligingsbeleid voor meer informatie over de genomen maatregelen. Persoonlijke gegevens die worden beheerd door FiveX of door de bovengenoemde derden zijn alleen toegankelijk via de bovenstaande software en worden beschermd met een wachtwoord en, waar mogelijk, door verificatie in één stap. Met deze tweestapsverificatie wordt vanuit de software een code gegenereerd en naar FiveX gestuurd. Deze code moet worden gebruikt tijdens het inlogproces. Bovendien is het domein van FiveX ondertekend met Let's Encrypt Authority X3. Dit is een extra tool die de „bewegwijzering” van de website veiliger en betrouwbaarder maakt.
De Service kan links bevatten naar of u de mogelijkheid bieden om te communiceren met en gebruik te maken van andere onafhankelijke websites, producten of diensten van derden („Diensten van derden”). Toegang tot diensten van derden wordt uitsluitend voor uw gemak verleend. Diensten van derden vallen niet onder de controle van FiveX en FiveX onderschrijft niet noodzakelijk de inhoud, advertenties, producten, diensten of ander materiaal dat beschikbaar is op of beschikbaar is via dergelijke diensten van derden. Uw gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de externe provider. Dit kan de openbaarmaking of overdracht van informatie van of over u aan de externe provider omvatten. U moet uw eigen onafhankelijke oordeel vellen over uw gebruik van elke interactie met diensten van derden. U erkent en gaat ermee akkoord dat FiveX niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van diensten van derden en dat FiveX niet verantwoordelijk of aansprakelijk is, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of vermeend veroorzaakt door of in verband met uw gebruik van of interactie met diensten van derden.
Om onze Services volledig te kunnen gebruiken, moet verbinding worden gemaakt met of geïntegreerd worden met diensten van derden, zoals Facebook, Google Ads, inventarisatie-CRM's, financiële CRM's en meer, om gegevens, waaronder persoonlijke gegevens, te delen of te ontvangen op het platform, of om de gegevens die u op het platform hebt verwerkt te verrijken. (App) gebruik en overdracht van informatie die is ontvangen van Google API's naar een andere app zal voldoen aan Beleid voor gebruikersgegevens van Google API Services, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik. De aanbieder van deze verbonden of geïntegreerde service van derden kan bepaalde relevante gegevens over of van uw account op de Services ontvangen, of bepaalde relevante gegevens van uw account op de service van de externe provider delen met onze Services, afhankelijk van de aard en het doel van deze integratie. Dit kan klantgegevens en/of gebruikersgegevens omvatten. Houd er rekening mee dat we uw wachtwoorden voor geen van deze diensten van derden ontvangen of opslaan (maar meestal hebben we uw API-sleutel nodig om ze te kunnen integreren).
